A Pmed Egészségügyi Szolgáltató Kft. „hellocardio.hu” szolgáltatására vonatkozó

Általános Szerződési Feltételek

1. 1. Bevezetés
      1. A Pmed Egészségügyi Szolgáltató (a továbbiakban: „Szolgáltató”) a www.hellocardio.hu weboldalon keresztül „HelloCardio”elnevezéssel egészségügyi szolgáltatást (a továbbiakban: „Szolgáltatás”) nyújt az ezt igénybe vevő ügyfelei (a továbbiakban: „Ügyfél”; együttesen: „Felek”) számára.
      2. A Szolgáltató a weboldalon (a hellocardio.hu url alatt) a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSzF”) teljes szövegét elérhetővé teszi. Az Ügyfél a weboldalon történő regisztrációjával a jelen ÁSzF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót és Szabályzatot elfogadja. A regisztrációval – mint ráutaló magatartással – a Felek közt egészségügyi szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés jön létre, amelynek tartalmát a jelen ÁSzF határozza meg.
      3. A Szolgáltató kijelenti, hogy a szolgáltatás nyújtásához szükséges engedélyekkel, valamint a vonatkozó egészségügyi tárgyú jogszabályokban meghatározott személyi és tárgyi feltételekkel rendelkezik. Az Szolgáltatásban résztvevő közreműködők a Szolgáltatást elvárható gondossággal, a szakmai és etikai szabályok, illetve irányelvek, valamint a hatályos jogszabályok betartásával nyújtják.
      4. A Szolgáltatás igénybevételével az Ügyfél kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy annak teljesítését a Szolgáltató közreműködőkkel (alvállalkozókkal) lássa el, akiknek a közvetített szolgáltatásaiért és tevékenységéért úgy felel, mintha a közreműködőire (alvállalkozóira) bízott tevékenységet saját maga látta volna el.
   2. A Szolgáltató adatai
      1. A Szolgáltató
         1. neve: Pmed Egészségügyi Szolgáltató Kft.
         2. székhelye: 1054 Budapest, Honvéd utca 16. 1. emelet
         3. nyilvántartó hatósága: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
         4. cégjegyzékszáma: 01-09-343434;
         5. adószáma: 26762627-1-41
      2. A Szolgáltató ügyfélkapcsolati irodájának
         1. telefonszáma: +36 20 990 8000
         2. e-mail címe: hello@hellocardio.hu
         3. nyitvatartása: hétköznap 8:30 – 16:30
   3. A Szolgáltatás
      1. A Szolgáltatás során az Ügyfél a Szolgáltató weboldalán meghatározott formátumban feltöltheti az ott meghatározott egészségügyi adatait a Szolgáltató webes felületére. A feltöltött adatokat a Szolgáltató közreműködőjeként eljáró orvos kiértékeli. A kiértékelést a Szolgáltató megküldi az Ügyfélnek, illetve azt számára elérhetővé teszi.
      2. A Szolgáltató a Szolgáltatást különböző szolgáltatáscsomagokat kialakítva nyújtja. Mindenkori szolgáltatáscsomagjait a Szolgáltató webshopjában (hellocardio.hu) közli. Az Ügyfél az általa igénybe venni kívánt szolgáltatást a webshopon keresztül történő vásárláskor jelöli meg. A Szolgáltatásra az ügyfél az általa kiválasztott, a webshopon keresztül megvásárolt szolgáltatáscsomag feltételei szerint jogosult. A Szolgáltatás igénybevételének feltétele a szolgáltatáscsomag díjának a jelen ÁSzF szabályai és a webshopon írtak szerinti maradéktalan megfizetése.
      3. Az Ügyfél teljes felelősséggel tartozik a Szolgáltatás során általa megadott adatok helyességéért. Az Ügyfél a Szolgáltatás megvásárlása és igénybevétele során mindvégig szavatol azért, hogy az általa megadott adatok a valóságnak maradéktalanul megfelelnek. Az Ügyfél által megadott adatok valótlanságából, pontatlanságából eredő károkért, következményekért a Szolgáltató nem felel, azokért kizárólag az Ügyfél tartozik felelősséggel.
      4. Az Ügyfél a Szolgáltatást kizárólag online módon, a Szolgáltató által biztosított webshopon, illetve webes felületen keresztül vásárolhatja meg, illetve veheti igénybe. A Szolgáltatás igénybevételének menete a következő:
         1. Az Ügyfél a webshopon keresztül kiválasztja a szolgáltatáscsomagot és a jelen ÁSzF 4. fejezetében, illetve a webshopon írtaknak megfelelően megfizeti a szolgáltatás díját (a továbbiakban: „Vásárlás”). A Vásárlással egyidőben regisztrál és elfogadja a jelen ÁSzF-et, illetve az Adatkezelési Tájékoztatót és Szabályzatot. A regisztráció a webshopon meghatározott adatok megadásával történik.
         2. A Vásárlást követően a Szolgáltató kiküldi az Ügyfél által megadott email címre a belépéshez szükséges adatokat és a rendszer használatáról szóló tájékoztatót.
         3. Az Ügyfél a Szolgáltatásba a Vásárlást követően kapott adatok és tájékoztatás szerint léphet be. A belépést követően lehetősége van korábban megadott adatait szerkeszteni, illetve a még hiányzó adatait megadni. A belépést követően az Ügyfél a Szolgáltató által meghatározott formátumban feltöltheti a mérőeszköz által biztosított adatokat, illetve megtekintheti a feltöltött adatainak a kiértékelését.
         4. Az ügyfél havonta az általa megvásárolt és kifizetett szolgáltatáscsomagban meghatározott mennyiségű feltöltésre jogosult.
         5. Az Ügyfél által feltöltött adatokat a Szolgáltató közreműködőjeként eljáró orvos szakember értékeli ki.
         6. A Szolgáltató az Ügyfél által feltöltött adatok kiértékelését az adatok hozzá történő beérkezését követő 3-7 munkanaponbelül küldi meg az Ügyfélnek az általa megadott e-mailcímre. A kiértékelést a Szolgáltató az Ügyfél számára 1 évig a webes felületére történő belépés útján is elérhetővé teszi.
      5. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás során nyújtott kiértékelés kizárólag tájékoztató jellegű, az nem helyettesíti az orvosi vizsgálat, gyógykezelés, ellátás során alkalmazott diagnosztikai eljárásokat. A Szolgáltatás egészségügyi vészhelyzetben, illetve gyógykezelés keretében nem vehető igénybe.
      6. A Szolgáltatás során a Szolgáltató kizárólag azért felel, hogy az Ügyfél számára a jelen ÁSzF rendelkezései szerint hozzáférhetővé tett kiértékelés az általa megkapott adatok alapján megfelel a mindenkori szakmai szabályoknak. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél a kiértékelés nyomán meghozott döntéseiért, ezek tekintetében a felelősség kizárólag az Ügyfelet terheli.
   4. A Szolgáltatás díjának megfizetése
      1. Az egyes, általa biztosított szolgáltatáscsomagok konkrét tartalmát és díját a Szolgáltató a webshopjában határozza meg.
      2. A díj megfizetése a Szolgáltató webshopjában rögzített módokon lehetséges. A díjfizetés a webshopban nem szereplő módon történő lehetővé tételére a Szolgáltató nem köteles.
      3. A Szolgáltatás igénybevételére az Ügyfél a díj a Szolgáltatóhoz történt beérkezését követően jogosult.
      4. A Szolgáltatás díja az egyes szolgáltatáscsomagok vonatkozásában fix csomagár. A díj utólagos csökkentésére nincs mód, különösen akkor sem, ha az Ügyfél a szolgáltatáscsomagban számára biztosított Szolgáltatással bármely okból ténylegesen nem, vagy nem teljes terjedelemben kíván élni.
      5. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatáscsomagok és a díjak egyoldalú módosítására. A módosításokról a Szolgáltató az Ügyfeleket weboldalán értesíti.
   5. Elállás, felmondás
      1. A Vásárlással és a díj megfizetésével a Felek közt a szolgáltatáscsomagban rögzített hónapokra határozott idejű szolgáltatási szerződés jön létre. A szerződést a Felek elállással, felmondással nem jogosultak megszüntetni.
      2. A Felek rögzítik, hogy az Ügyfelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet §-ában meghatározott elállási, felmondási jog nem illeti meg, tekintettel arra, hogy a kormányrendelet hatálya annak 2. § c) pontja alapján az egészségügyről szóló törvény szerinti egészségügyi ellátásra irányuló szerződésre nem terjed ki.
   6. Személyes adatok kezelése
      1. A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait az Adatkezelési Tájékoztató és Szabályzat dokumentumban (elérhető: www.hellocardio.hu/adatkezeles) foglaltak szerint kezeli. Az Adatkezelési Tájékoztató és Szabályzat c. dokumentum a jelen ÁSzF elválaszthatatlan részét képezi.
   7. Panaszkezelés
      1. Az Ügyfél esetleges panaszait a Szolgáltató
         1. szóban a 2.2.1. pont alatti telefonszámon a 2.2.3. pontban meghatározott időben
         2. írásban a 2.1.2. pont alatti postacímen, illetve a 2.2.2. pontban meghatározott e-mailcímen fogadja.
      2. A szóban tett panaszokat a Szolgáltató haladéktalanul megkísérli orvosolni. Amennyiben ez nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek egy példányát elektronikus úton haladéktalanul megküldi a panasztevőnek. Az ilyen módon jegyzőkönyvezett panaszt a Szolgáltató a továbbiakban az írásbeli panaszokra a jelen ÁSzF-ben alább meghatározott módon kezeli.
      3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését (jegyzőkönyv esetén az annak felvételét) követő 30 napon belül megvizsgálja és írásban érdemben megválaszolja.
      4. A panaszkezelés során a panasztevő Ügyfél személyes adatait (nevét, telefonszámát, levelezési címét, e-mailcímét, panaszának tartalmát, illetve a Szolgáltató és közte lezajlott kommunikáció tartalmát) a Szolgáltató
         1. az Európai Parlament és a Tanács a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679 EU rendeletének (GDPR) és
         2. az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek
         3. megfelelően kezeli. Az adatkezelés célja a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályi kötelezettségek teljesítése és a panaszos tájékoztatása panaszának kezeléséről. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) c) pontja szerint az adatkezelőre vonatkozó (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben meghatározott) jogi kötelezettség teljesítése. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a panaszostól az általa megadott adatok igazolását kérje.
   8. Egyebek
      1. Amennyiben jelen ÁSzF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, vagy azzá válna, úgy ez nem érinti az ÁSzF többi részének érvényességét. Ebben az esetben (akár kiegészítő) értelmezés révén azok a szabályozás(ok) érvényesek, amelyek a lehető legjobban megfelelnek az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezés(ek) gazdasági célkitűzéseinek. Ha egy ilyen értelmezés jogi okok miatt lehetetlen lenne, úgy a Felek visszavonhatatlanul kötelezik magukat arra, hogy – jelen szabályozás szellemében – kiegészítő megállapodást kötnek. Mindez értelemszerűen érvényes az ÁSzF végrehajtása vagy értelmezése során esetleg felmerült szabályozási hézagokra is.
      2. A Szolgáltató bármikor jogosult az ÁSzF egyoldalú módosítására, köteles azonban a módosítás tényét, és a módosult ÁSzF-et honlapján közzétenni. Az ÁSzF módosítása nem hat ki az ennek alapján korábban létrejött szolgáltatási szerződéses jogviszonyra.
      3. A Felek a jelen ÁSzF-ből eredő, illetve a Szolgáltatással összefüggő vitás kérdések eldöntését a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességének vetik alá.
      4. Jelen ÁSzF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. számú törvény rendelkezései, illetve a mindenkor hatályos magyar jogszabályok az irányadók.
   9. Adattovábbítási nyilatkozat
      1. Tudomásul veszem hogy a(z) Pmed Egészségügyi Szolgáltató Kft. (1054 Budapest, Honvéd utca 16. 1. emelet) adatkezelő által a hellocardio.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft. mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, lakcím, e-mail cím, telefonszám.
         Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff